Délai de rétractation

Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle.

Utilisation de son droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande par courrier libre à l’adresse postale 3, rue Perrod 69004 Lyon FRANCE ou par email à laure.peraudin@orange.fr.

Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent votre commande et doit contenir les informations suivantes :

  • Nom/Prénom ou Raison Sociale du client
  • Coordonnées
  • Numéro de commande
  • Date d’envoi du courrier

Frais d’expédition des produits

Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation doivent être renvoyés aux frais du client à l’adresse suivante 3, rue Perrod 69004 Lyon FRANCE dans un délai maximum de quatorze jours après la date de demande de rétractation.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le produit avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais, après réception et contrôle du produit renvoyé.

Formulaire de rétractation

À l’attention de Laure Péraudin, 3, rue Perrod Lyon 69004, 04 78 29 39 76, laure.peraudin@orange.fr  :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.